Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng website ximangcxmengiare.com ("Website") và các dịch vụ của thương hiệu CX-MEN ("chúng tôi"), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• Người dùng: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập và sử dụng Website
• Khách hàng: Người dùng có giao dịch mua bán sản phẩm với CX-MEN
• Sản phẩm: Xi măng chống thấm CX-MEN và các sản phẩm liên quan do thương hiệu CX-MEN sản xuất và phân phối
• Dịch vụ: Tư vấn kỹ thuật chống thấm, hỗ trợ thi công và các dịch vụ khác của CX-MEN

3. Sử dụng Website

Khi sử dụng Website, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Không sử dụng Website cho mục đích bất hợp pháp
• Không can thiệp vào hoạt động của hệ thống
• Không sao chép, phân phối nội dung mà không có sự cho phép
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam

4. Đặt hàng và thanh toán

4.1. Quy trình đặt hàng:

• Liên hệ qua hotline 096.2352.394, Zalo hoặc email ximangcxmen@gmail.com
• Nhận tư vấn sản phẩm và cấp phối phù hợp với công trình
• Xác nhận đơn hàng và số lượng
• Thanh toán theo thỏa thuận
• Nhận hàng và xác nhận

4.2. Giá cả:

• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo thị trường
• Giá áp dụng tại thời điểm xác nhận đơn hàng
• Liên hệ hotline để nhận báo giá cập nhật nhất

4.3. Hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Công nợ theo thỏa thuận (áp dụng cho đại lý)

5. Giao hàng

• Giao hàng toàn quốc, ưu tiên khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận
• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm và số lượng đặt hàng
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận
• Báo ngay cho CX-MEN trong vòng 24 giờ nếu có vấn đề về chất lượng hoặc số lượng

6. Chính sách đổi trả

6.1. Điều kiện được đổi trả:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (bao bị rách, xi măng vón cục do lỗi đóng gói)
• Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng

6.2. Không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã mở bao
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách (tiếp xúc nước, ẩm ướt)
• Không còn nguyên bao bì, tem nhãn
• Quá thời hạn thông báo 24 giờ

7. Hỗ trợ kỹ thuật

• Tư vấn miễn phí về phương án chống thấm phù hợp với từng hạng mục
• Hướng dẫn cấp phối vữa M100/M75 và quy trình thi công chi tiết
• Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline và Zalo từ 7h–22h tất cả các ngày
• Hotline: 096.2352.394

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên Website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo CX-MEN, thiết kế và các tài liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu của thương hiệu CX-MEN. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9. Giới hạn trách nhiệm

CX-MEN không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do thi công không đúng hướng dẫn kỹ thuật
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì
• Thông tin từ các website liên kết bên thứ ba
• Kết quả thi công khi không tuân thủ quy trình được khuyến nghị

10. Thay đổi điều khoản

CX-MEN có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản sử dụng vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: